FAQ Domande generali | Ciao, come possiamo aiutarti?

Puoi riscattare un codice voucher al momento del pagamento.

Il pagamento inizia con il pagamento.

Inizia aggiungendo i prodotti al carrello e poi clicca su "Checkout".

Ora ti trovi nella prima fase del processo di pagamento. Qui puoi inserire il codice generato in precedenza. Sul desktop inserisci il codice nell'apposito campo, mentre sullo smartphone puoi inserire il codice in alto.

Dopo aver inserito il codice, clicca su "Applica".
Verifica quindi che il voucher sia stato detratto correttamente.



Nota: puoi riscattare un solo codice voucher per ordine!

È possibile utilizzare un solo codice coupon per ordine.

In caso di promozione, ti consigliamo di inserire il codice promozionale, perché otterrai punti bonus per questo ordine e potrai utilizzarli in seguito. In questo modo risparmierai due volte.

Puoi reimpostare la tua password qui.

Clicca su "Hai dimenticato la password?" e segui le istruzioni in questa pagina.

Lo troviamo molto spiacevole, ma qui puoi scoprire come restituire i nostri prodotti.


Innanzitutto: possiamo ritirare SOLO le confezioni principali non aperte e non danneggiate, altrimenti non possono essere rivendute. Un pacchetto può essere rimborsato solo se tutti i prodotti che lo compongono sono non aperti e non danneggiati.


Il periodo di reso è di 2 settimane dal ricevimento della merce. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico dell'acquirente.


Le spese di spedizione già pagate non saranno rimborsate.


Se l'ordine è stato effettuato con spedizione gratuita e il pacco è stato restituito non aperto e/o l'accettazione è stata rifiutata, l'importo totale verrà rimborsato al netto delle spese di spedizione da noi sostenute. Puoi trovare le tariffe attuali nei nostri termini e condizioni.


Se soddisfi le condizioni di reso, contattaci in chat e saremo lieti di spiegarti il ​​resto della procedura.