FAQ Allgemeine Fragen | Hey, wie können wir dir helfen?

Du kannst einen Gutscheincode an der Kasse einlösen.

Die Kasse startet, wo du deine Zahlung machen kannst.

Du fängst damit an, deine Produkte in den Warenkorb zu legen, und klickst dann auf „Zur Kasse gehen”.

Jetzt bist du im ersten Schritt des Bestellvorgangs. Hier kannst du den Code eingeben, den du vorher generiert hast. Auf dem Desktop gibst du den Code auf der rechten Seite ein, auf dem Smartphone kannst du den Code oben eingeben.

Nachdem du den Code eingegeben hast, klick auf „Anwenden”.
Überprüfe anschließend, ob der Gutschein korrekt abgezogen wurde.



Hinweis: Du kannst nur einen Gutscheincode pro Bestellung einlösen!

Pro Bestellung kannst nur einen Gutscheincode einlösen.

Wenn es eine Aktion gibt, solltest du den Aktionscode eingeben, weil du dann Bonuspunkte für diese Bestellung bekommst, die du später auf einmal einlösen kannst. So sparst du doppelt.

Du kannst dein Password hier zurücksetzen.

Klick auf „Passwort vergessen?“ und mach einfach die Anweisungen auf dieser Seite.

Wir finden das echt schade, aber hier erfährst du, wie du unsere Produkte zurückschicken kannst.

Zuerst mal: Wir können NUR ungeöffnete und unbeschädigte Hauptverpackungen zurücknehmen, sonst dürfen sie nicht wieder verkauft werden. Ein Bundle kann nur erstattet werden, wenn alle Produkte im Bundle ungeöffnet und unbeschädigt sind.

Die Rückgabefrist beträgt 2 Wochen ab Erhalt der Ware. Die Kosten für die Rücksendung gehen auf deine Kappe.

Bereits bezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

Wenn die Bestellung mit kostenlosem Versand aufgegeben wurde und das Paket ungeöffnet zurückgeschickt und/oder die Annahme verweigert wurde, wird der Gesamtbetrag abzüglich der von uns bezahlten Versandkosten erstattet. Die aktuellen Preise findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn du die Rückgabebedingungen erfüllst, kontaktiere uns bitte im Chat und wir erklären dir gerne den weiteren Ablauf.