Întrebări frecvente Întrebări generale | Bună, cu ce vă putem ajuta?

Puteți valorifica un cod voucher la finalizarea comenzii.

Începe finalizarea achiziției de unde puteți efectua plata.

Începeți cu adăugarea produselor în coșul de cumpărături și apoi faceți clic pe „Părți la comandă”.

Acum vă aflați în primul pas al procesului de finalizare a comenzii. Aici puteți introduce codul pe care l-ați generat anterior. Pe desktop introduceți codul pe site-ul din dreapta și pe smartphone puteți introduce codul în partea de sus.

După ce ați introdus codul, faceți clic pe „Aplicați”.
După aceea, verificați dacă voucherul a fost dedus corect.



Notă: puteți valorifica doar un cod voucher per comandă

Numai un cod de cupon poate fi valorificat pe comandă.

În cazul unei promoții, vă recomandăm să introduceți codul promoțional, deoarece veți obține puncte bonus pentru această comandă și le puteți valorifica ulterior imediat. În acest fel, puteți economisi de două ori.

Puteți să vă resetați parola aici.
. și urmați instrucțiunile de pe această pagină.

Ni se pare foarte nefericit, dar aici puteți afla cum să returnați produsele noastre.


În primul rând: putem să luăm înapoi NUMAI pachetele principale nedeschise și nedeteriorate, altfel nu au voie să fie revândute. Un pachet poate fi rambursat numai dacă toate produsele din pachet sunt nedeschise și nedeteriorate.


Perioada de returnare este de 2 săptămâni de la primirea mărfurilor. Costul transportului de retur va fi suportat de către cumpărător.


Costurile de transport deja plătite, nu vor fi rambursate.


Dacă comanda a fost plasată cu transport gratuit și coletul a fost returnat nedeschis și/sau acceptarea a fost refuzată, suma totală va fi rambursată minus costurile de transport plătite de noi. Puteți găsi tarifele actuale în termenii și condițiile noastre.


Dacă îndepliniți condițiile de returnare, vă rugăm să ne contactați prin chat și vom fi bucuroși să vă explicăm restul procesului.