FAQ Algemene vragen | Hallo, hoe kunnen wij u helpen?

Je kunt een vouchercode inwisselen bij het afrekenen.

Het afrekenen begint met het afronden van de betaling.

Je begint met het toevoegen van je producten aan je winkelwagen en klikt vervolgens op "Afrekenen".

Je bent nu in de eerste stap van het afrekenproces. Hier kun je de code invoeren die je eerder hebt gegenereerd. Op je desktop voer je de code rechts in en op je smartphone voer je de code bovenaan in.

Nadat je de code hebt ingevoerd, klik je op "Toepassen".
Controleer vervolgens of de voucher correct is verrekend.



Let op: Je kunt slechts één vouchercode per bestelling inwisselen!

Er kan slechts één kortingscode per bestelling worden ingewisseld.

Bij een actie raden we je aan de kortingscode in te voeren. Je krijgt dan namelijk bonuspunten voor deze bestelling en je kunt ze later direct inwisselen. Zo bespaar je dubbel.

U kunt uw wachtwoord hier opnieuw instellen.

Klik op "Wachtwoord vergeten?" en volg de instructies op deze pagina.

We vinden dit erg jammer, maar hier vindt u hoe u onze producten kunt retourneren.


Allereerst: We kunnen ALLEEN ongeopende en onbeschadigde hoofdverpakkingen terugnemen, anders mogen ze niet worden doorverkocht. Een bundel kan alleen worden terugbetaald als alle producten in de bundel ongeopend en onbeschadigd zijn.


De retourtermijn bedraagt ​​2 weken na ontvangst van de goederen. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.


Reeds betaalde verzendkosten worden niet terugbetaald.


Indien de bestelling met gratis verzending was geplaatst en het pakket ongeopend is geretourneerd en/of de acceptatie is geweigerd, wordt het volledige bedrag terugbetaald minus de door ons betaalde verzendkosten. De actuele tarieven vindt u in onze algemene voorwaarden.


Als u aan de retourvoorwaarden voldoet, neem dan contact met ons op via de chat. We leggen u graag de rest van het proces uit.