Hej, hvordan kan vi hjælpe dig?
Få flere oplysninger
FAQ Generelle spørgsmål | Hej, hvordan kan vi hjælpe dig?
Kuponkoder
Du kan indløse en kuponkode i kassen.
Kassen starter, hvor du kan foretage din betaling.
Du starter med at tilføje dine produkter til indkøbskurven og klikker derefter på "Kasse".
Nu er du i det første trin i betalingsprocessen. Her kan du indtaste den kode du har genereret før. På skrivebordet indtaster du koden på den rigtige side og på smartphonen kan du indtaste koden øverst.
Når du har indtastet koden, skal du klikke på "Anvend".
Tjek derefter, om værdibeviset er trukket korrekt.
Bemærk: Du kan kun indløse én værdibeviskode pr. ordre!
<>/ ordre!
Flere voucher-koder virker ikke
Der kan kun indløses én kuponkode pr. ordre.
I tilfælde af en kampagne anbefaler vi, at du indtaster kampagnekoden, fordi du får bonuspoint for denne ordre, og du kan indløse dem senere på én gang. På denne måde kan du spare to gange.
Jeg har glemt min adgangskode, hvordan kan jeg nulstille den?
Du kan nulstille din adgangskode her.
Klik på din adgangskode? og følg instruktionerne på denne side.
Jeg vil gerne sende min ordre retur
Det synes vi er meget uheldigt, men her kan du finde ud af, hvordan du returnerer vores produkter.
Først og fremmest: Vi kan KUN tage uåbnede og ubeskadigede hovedpakker tilbage, ellers må de ikke videresælges. Et bundt kan kun refunderes, hvis alle produkter i bundtet er uåbnede og ubeskadigede.
Returfristen er 2 uger fra modtagelse af varen. Omkostningerne ved returfragt afholdes af køber.
Allerede betalte forsendelsesomkostninger, refunderes ikke.
Hvis ordren blev afgivet med gratis fragt, og pakken blev returneret uåbnet og/eller accepten blev nægtet, refunderes det samlede beløb minus de fragtomkostninger, vi har betalt. Du kan finde de aktuelle priser i vores vilkår og betingelser.
Hvis du opfylder returbetingelserne, bedes du kontakte os i chatten, og vi vil med glæde forklare resten af processen.
